Mô tả vị trí:

• Quản lý đội/nhóm CSKH GG Live và hệ thống CS để đảm bảo nhân viên CSKH và bộ phận có liên quan tuân theo quy trình và thời gian xử lý khiếu nại;
•  Box Việt Nam nắm giữ công nghệ lõi là nền tảng live streaming GG Live - mạng xã hội live stream về game, eSports và giải trí, hướng tới mục tiêu chủ động cuộc chơi về truyền thông trong tương lai
• Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo nhân sự mới, tổ chức tái đào tạo nâng cao năng lực của đội ngũ;
• Kiểm soát và theo dõi các báo cáo hàng ngày/ tuần/tháng;

• Giám sát và hỗ trợ giải quyết khiếu nại từ đối tác, khiếu nại qua các kênh và đánh giá;
• Tham gia lập kế hoạch & thực hiện các hoạt động tạo động lực cho nhân viên CSKH, và các hoạt động khác của công ty;
• Chủ động tìm kiếm những cách mới để giải quyết vấn đề và nâng cao chất lượng dịch vụ;
• Tham gia vào các dự án của công ty để phát triển sản phẩm, quy trình và hệ thống.

Yêu cầu vị trí: 

• Có khoảng 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
• Kỹ năng phân tích, phát hiện nhu cầu của khách hàng;
• Kỹ năng: giao tiếp, thuyết trình, quản lý, giải quyết vấn đề;
• Chăm chỉ, kiên nhẫn, cẩn thận trong công việc;
• Chịu được áp lực cao trong công việc;

• Ưu tiên ứng viên đã từng làm CSKH các sản phẩm công nghệ.

Quyền lợi đãi ngộ:

• Thu nhập cạnh tranh (upto 700$/tháng), chế độ 13 tháng lương 
• Tham gia làm việc trong môi trường cạnh tranh, tiếp xúc rất nhiều với người nổi tiếng, các diễn viên, đơn vị sản xuất.
• Cơ hội phát triển và nâng cao quan hệ ở tầm cao.
• Đánh giá tăng lương ít nhất 1 lần/năm
• Được hưởng các chế độ cơ bản BHXH, BHSK, BHTN
• Môi trường làm việc năng động, hòa đồng, có cơ hội hoàn thiện và phát triển bản thân cũng như nâng cấp vị trí
• Tham gia các hoạt động thường niên của team và công ty: Du lịch, Teambuilding, giao lưu định kỳ....

Cách thức ứng tuyển:

Gửi CV về hòm mail: Tuyendung@Box.studio